情景再现
小张到动物园游玩，看到动物园海洋馆的广告，游客可以购买饵料喂养海豹、乌龟等动物。小张便购买了饵料投喂海豹，在投喂海豹的过程中，小张不慎被海豹咬伤右手。事发当时，动物园的海洋馆现场有一名工作人员在柜台售卖饵料。小张受伤后被送往医院住院治疗，诊断为右手动物咬伤。现在小张要求动物园承担侵权责任，赔偿他由此产生的医药费等相关损失。动物园则认为自己尽到了管理义务，而且意外是由小张自己没有使用动物园设置的投食器，擅自伸手接触海豹才导致的，所以不愿承担侵权责任，双方只好请求法院判决。
法律分析
近年来动物园中的动物伤人事件经常出现在公众的视线中。虽然大部分意外发生的原因是游客自己忽视园内安全规则，但作为多数高度危险动物的管理方，动物园需要承担很高的安全管理义务，所以动物园需要尽可能避免管理上的疏忽，及时排除安全隐患，让游客避免与动物危险接触，防止意外发生。
需要注意的是，喂食动物本身就是有一定危险性的，无论是由于动物园的疏忽使得游客有喂食动物的条件，还是动物园主动提供喂食项目，游客在喂食过程中被咬伤，就已经能够说明动物园在管理或是安排项目上存在安全隐患。《中华人民共和国民法典》第一千二百四十八条明确规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。”本案中，动物园在设置投食项目时，没有考虑到游客亲手喂食动物可能产生的危险性，没有提醒游客注意，也没有采取防护措施，对意外发生存在一定程度上的过错，依法需承担侵权责任。所以小张给动物园里的动物喂食被咬伤，动物园是需要承担责任的，只是责任比例会依据游客自己的过错程度，以及动物园尽到的安全保障义务的程度综合考量。
在动物园无法证明自己尽到管理义务的情况下，游客自身的过错并不能免除动物园的责任。动物园除了需要通过文字、语音等方式提醒游客注意安全以外，在设施上也要排除安全隐患，避免游客和动物直接接触，尽量不开放存在安全隐患的活动。
